Política de Privacidade
1. Quem somos
A Tek Energy Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 26.687.077/0001-75, é uma empresa de engenharia e serviços relacionados à energia solar. Atuamos com projetos e instalações fotovoltaicas, homologação, manutenção, operação e manutenção (O&M), monitoramento, consultoria, auditoria de geração distribuída e serviços técnicos relacionados.
Para assuntos sobre privacidade e proteção de dados, o contato institucional é privacidade@tekenergy.com.br.
2. A quem esta Política se aplica
Esta Política se aplica às pessoas que visitam nosso site, entram em contato conosco, solicitam propostas, contratam serviços, encaminham documentos para análise, recebem manutenção, monitoramento ou pós-venda, e solicitam intermediação de seguro por meio da parceria comercial da Tek Energy.
3. Quais dados podemos tratar
Conforme a relação e a necessidade do atendimento, podemos tratar:
- dados de identificação e contato, como nome, cidade, telefone e e-mail;
- CPF, CNH e outros documentos quando necessários à contratação, homologação, faturamento, seguro ou cumprimento de obrigação;
- endereço e informações da unidade consumidora;
- faturas e contas de energia, histórico de consumo, geração, compensação e créditos;
- informações técnicas do imóvel, sistema fotovoltaico, equipamentos, inversores e plataformas de monitoramento;
- dados necessários à elaboração de propostas, contratos, ordens de serviço, garantias, manutenção e pós-venda;
- conteúdo de comunicações realizadas por WhatsApp, e-mail ou outros canais escolhidos pelo titular;
- dados técnicos de navegação, como endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas e eventos de uso. Nesta implementação, o Google Tag Manager (GTM-PP9J9BC) e o Google Analytics 4 (G-K7PS7GY49X) são carregados somente após o aceite de Analytics; sem esse aceite, não há envio de eventos de Analytics.
Solicitamos que não sejam enviados dados ou documentos além do necessário para a finalidade informada.
4. Como coletamos os dados
Os dados podem ser fornecidos diretamente pelo titular ou por pessoa autorizada, por meio de:
- site e formulário que prepara o contato pelo WhatsApp;
- WhatsApp, telefone e e-mail;
- reuniões, visitas técnicas e atendimentos presenciais;
- solicitações de orçamento, propostas e contratos;
- documentos para homologação perante concessionárias;
- faturas de energia e arquivos de plataformas de monitoramento;
- atendimento de manutenção, garantia e pós-venda;
- pedido de cotação de seguro.
Também podemos receber dados de concessionárias, fornecedores, integradores, fabricantes, plataformas técnicas e parceiros, na medida necessária para executar o serviço ou atender uma solicitação do titular.
5. Para que usamos os dados
Podemos usar os dados para:
- responder contatos e compreender a necessidade do cliente;
- preparar estudos, dimensionamentos, propostas e orçamentos;
- negociar, celebrar e executar contratos;
- elaborar projetos, instalar, comissionar e homologar sistemas;
- solicitar providências perante concessionárias e outros agentes necessários;
- executar manutenção, O&M, monitoramento, auditoria, consultoria, garantias e pós-venda;
- emitir documentos fiscais, realizar cobranças e manter registros contábeis;
- proteger pessoas, sistemas, instalações e informações;
- prevenir fraudes, incidentes e uso indevido do site;
- cumprir obrigações legais, regulatórias e ordens de autoridades;
- exercer ou defender direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais;
- medir e melhorar o desempenho do site por meio do Google Analytics 4 quando o visitante autorizar Analytics nas Preferências de privacidade;
- encaminhar dados estritamente necessários à Touch Seguros quando o cliente solicitar cotação ou contratação de seguro.
O tratamento pode se apoiar, conforme cada operação, em procedimentos preliminares solicitados pelo titular, execução de contrato, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse devidamente avaliado ou consentimento, quando essa for a base adequada. Uma base legal não é aplicada de forma genérica a todas as atividades.
6. Compartilhamento de dados
Compartilhamos dados apenas quando necessário e de forma compatível com a finalidade informada, inclusive com:
- concessionárias e agentes do setor elétrico, para homologação, conexão, compensação e execução dos serviços;
- fabricantes, distribuidores, instaladores, prestadores técnicos e fornecedores necessários ao projeto, manutenção, garantia ou suporte;
- fornecedores de tecnologia, hospedagem, segurança, comunicação, armazenamento e gestão;
- Google, conforme os serviços efetivamente usados, como Gmail, Drive, Analytics e Tag Manager;
- Meta/WhatsApp, quando o titular escolhe esse canal de comunicação;
- Bling e sistemas de propostas, gestão, faturamento ou banco de dados utilizados pela Tek Energy;
- escritórios de contabilidade, consultores e assessores sujeitos a deveres de confidencialidade;
- autoridades públicas, quando houver obrigação ou solicitação válida;
- Touch Seguros, quando o cliente solicitar seguro.
A Tek Energy não é seguradora. Na operação de seguro, atua como parceira comercial ou intermediadora. O tratamento pela seguradora ou corretora também estará sujeito às informações de privacidade fornecidas por ela.
Não vendemos dados pessoais.
7. Tecnologias do site e preferências
O site utiliza infraestrutura de segurança e desempenho, incluindo Cloudflare. O Google Tag Manager (GTM-PP9J9BC) e o Google Analytics 4 (G-K7PS7GY49X) são carregados somente após o aceite de Analytics. Com essa autorização, podem ser medidos acessos a páginas e eventos de uso, como click_whatsapp.
As tags legadas de Google Ads, Conversion Linker, conversões de anúncios, Meta Pixel e verificação Meta permanecem pausadas. Não há categoria de Marketing ativa nesta implementação.
Tecnologias estritamente necessárias podem funcionar para segurança, prevenção de abuso, entrega de conteúdo e funcionamento básico do site. Analytics é opcional: antes do aceite, GTM e GA4 não são carregados e eventos de Analytics não são enviados. A rejeição mantém Analytics bloqueado; a escolha é guardada no navegador. Cliques anteriores ao aceite não são enviados posteriormente.
O visitante pode aceitar, rejeitar ou configurar Analytics no aviso de privacidade e alterar sua decisão pelo link Preferências de privacidade no rodapé. Ao revogar Analytics, novas coletas são interrompidas e o site tenta remover os cookies _ga e _ga_* acessíveis ao seu domínio. Cookies fora do controle do site podem não ser removidos.
Links para WhatsApp, Google Maps, redes sociais e outros sites levam a ambientes de terceiros. A partir do acesso, aplicam-se também as políticas e configurações desses fornecedores.
8. Armazenamento, segurança e transferências
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com o porte e o risco das operações para proteger dados contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida. Nenhum sistema, contudo, é completamente imune a incidentes.
Os dados podem ser armazenados em computadores da empresa e em serviços contratados, como Google Drive, Gmail, sistemas de gestão, propostas, faturamento e plataformas técnicas. Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, buscamos utilizar fornecedores com medidas contratuais e de segurança adequadas à natureza do tratamento.
9. Por quanto tempo mantemos os dados
Mantemos os dados pelo período necessário para cumprir a finalidade informada, executar contratos, prestar suporte e garantia, conservar histórico técnico necessário, cumprir obrigações legais ou regulatórias e exercer direitos.
No GA4, a retenção configurada é de 2 meses para dados de eventos e 14 meses para dados de usuários. Esses são prazos configurados no GA4, não prazos gerais aplicáveis a contratos, mensagens, documentos ou backups da Tek Energy.
Quando a finalidade termina e não existe obrigação ou motivo legítimo de conservação, os dados são eliminados, anonimizados ou têm o acesso restringido, conforme aplicável. Os prazos podem variar conforme a categoria do documento, o serviço contratado e a legislação incidente.
10. Direitos dos titulares
Nos termos da legislação aplicável, o titular pode solicitar, quando cabível:
- confirmação da existência de tratamento;
- acesso e correção dos dados;
- informação sobre compartilhamentos;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
- portabilidade, observadas a regulamentação e os segredos comercial e industrial;
- eliminação de dados tratados com consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
- informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências;
- revogação do consentimento;
- oposição a tratamento realizado em desacordo com a LGPD;
- revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando aplicável.
Para proteger o próprio titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Responderemos dentro dos prazos aplicáveis e poderemos conservar registros mínimos da solicitação para demonstrar seu atendimento.
11. Dados de terceiros e de menores
Quem encaminha dados de outra pessoa declara possuir autorização ou outra base legítima para fazê-lo. Caso o serviço envolva dados de crianças ou adolescentes, a Tek Energy avaliará a necessidade e adotará as salvaguardas aplicáveis antes do tratamento.
12. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão vigente, a data de atualização e eventuais avisos relevantes serão disponibilizados nesta página.
13. Contato
Tek Energy Ltda. CNPJ: 26.687.077/0001-75 Canal de privacidade: privacidade@tekenergy.com.br Site: https://www.tekenergy.com.br